Až 98 % návštěvníků webu odejde bez nákupu nebo poptávky. Remarketing je způsob, jak tyto lidi oslovit znovu – reklamou, která se jim zobrazí na jiných webech, sociálních sítích nebo ve vyhledávání. Je to jeden z nejefektivnějších PPC nástrojů s nejvyšší návratností investice.
Co je remarketing a proč to potřebujete
Remarketing (někdy nazývaný retargeting) je technika, při které zobrazujete reklamy lidem, kteří už interagovali s vaším webem nebo aplikací. Může jít o návštěvníky, kteří si prohlédli konkrétní produkt, přidali zboží do košíku nebo strávili na webu určitý čas.
Princip je jednoduchý: na web umístíte sledovací kód (pixel/tag), který do prohlížeče návštěvníka uloží cookie. Když poté návštěvník prohlíží jiné weby, reklamní systém ho rozpozná a zobrazí mu vaši reklamu.
Remarketing funguje tak dobře, protože oslovujete lidi, kteří váš web a nabídku už znají. Nemusíte je přesvědčovat od nuly – stačí jim připomenout vaši nabídku ve správný moment. V Česku můžete remarketing využívat přes Google Ads, Sklik a Meta (Facebook/Instagram).
Co budete potřebovat
- Google Ads účet – pro remarketing v Google síti
- Google Tag Manager (GTM) – pro snadnou správu sledovacích kódů
- Google Analytics 4 – pro tvorbu remarketingových publik
- Sklik účet – pro remarketing v obsahové síti Seznamu (volitelné)
- Webové stránky – s dostatečným provozem (alespoň 100 návštěvníků denně pro začátek)
- Cookie lištu – v souladu s GDPR musíte mít souhlas s marketingovými cookies
Postup krok za krokem
Krok 1: Nainstalujte Google Tag Manager
Google Tag Manager (GTM) je bezplatný nástroj pro správu všech sledovacích kódů na webu. Zaregistrujte se na tagmanager.google.com, vytvořte kontejner pro svůj web a vložte GTM kód do hlavičky a těla každé stránky. Přes GTM poté snadno přidáte všechny remarketingové tagy.
Krok 2: Nastavte Google Ads remarketing tag
V Google Ads přejděte do „Nástroje" → „Správce publik" → „Zdroje dat". Najděte Google Ads tag a zkopírujte ho. V GTM vytvořte nový tag typu „Google Ads Remarketing", vložte ID konverze a nastavte spouštění na všech stránkách. Publikujte kontejner.
Krok 3: Vytvořte remarketingová publika
V Google Ads vytvořte seznamy publik podle chování návštěvníků: „Všichni návštěvníci za posledních 30 dní", „Návštěvníci produktových stránek", „Opuštěný košík" nebo „Zákazníci, kteří nakoupili". Čím specifičtější publikum, tím relevantnější reklamu můžete zobrazit.
Krok 4: Vytvořte remarketingovou kampaň
V Google Ads vytvořte novou kampaň typu „Obsahová síť" (Display) a zvolte cílení na vaše remarketingová publika. Připravte bannerové reklamy v různých velikostech nebo využijte responzivní display reklamy, kde stačí nahrát obrázky, logo a texty.
Krok 5: Nastavte remarketing ve Skliku
Ve Skliku přejděte do „Retargeting" a vytvořte retargetingový kód. Vložte ho na web (ideálně přes GTM). Vytvořte seznamy publik a novou kampaň cílenou na obsahovou síť Seznamu s retargetingovým cílením.
Krok 6: Nastavte pravidla a frekvenci
Omezte frekvenci zobrazování (frequency cap) na 3–5 zobrazení denně na uživatele. Nastavte dobu členství v publiku (obvykle 30–90 dní). Vyloučte zákazníky, kteří už konvertovali, pokud jim nechcete zobrazovat křížový prodej.
Nejčastější chyby začátečníků
- Příliš agresivní frekvence – bombardování reklamou obtěžuje a poškozuje značku, omezte frekvenci zobrazování
- Chybějící cookie souhlas – bez správného GDPR řešení riskujete pokutu od ÚOOÚ
- Příliš malá publika – Google vyžaduje minimálně 100 uživatelů v seznamu pro display a 1 000 pro vyhledávání
- Nevylučování konvertujících – zobrazovat reklamu lidem, kteří už nakoupili stejný produkt, je plýtvání rozpočtem
- Jednotvárné reklamy – měňte kreativy každé 2–4 týdny, aby nedocházelo k bannerové slepotě
Praktické tipy
- Začněte s publikem „Opuštěný košík" – tito lidé byli nejblíže konverzi a mají nejvyšší pravděpodobnost nákupu
- Využijte dynamický remarketing pro e-shopy – zobrazí přímo produkty, které si návštěvník prohlížel
- Segmentujte publika podle fáze nákupního procesu a přizpůsobte sdělení
- Nastavte postupné snižování nabídky s časem – čím déle od návštěvy, tím nižší pravděpodobnost konverze
- Kombinujte Google remarketing se Sklik retargetingem pro maximální pokrytí českého trhu
- Testujte různé kreativy – obrázky, texty i nabídky (sleva, doprava zdarma, dárek)
Shrnutí
Remarketing je jedním z nejefektivnějších nástrojů v PPC arsenálu. Oslovujete lidi, kteří váš web a nabídku už znají, takže konverzní poměr bývá výrazně vyšší než u běžných kampaní. Klíčem je správná segmentace publik, relevantní sdělení a rozumná frekvence zobrazování. Nezapomeňte na GDPR souhlas a pravidelně obměňujte kreativy. S dobře nastaveným remarketingem dokážete výrazně zvýšit návratnost celé PPC investice.
