marketing
LTV
Lifetime Value
Stručně
Celková hodnota, kterou zákazník přinese firmě za celou dobu vztahu. Klíčový vstup pro výpočet akceptovatelného CAC.
Detail a kontext
LTV (Lifetime Value) nebo CLTV/CLV (Customer Lifetime Value) odhaduje, kolik průměrný zákazník utratí za celou dobu vztahu s firmou. Vzorec: LTV = (průměrná hodnota objednávky × frekvence nákupů × životnost zákazníka v letech). Pro SaaS: ARPU × životnost / churn rate. Zlaté pravidlo: LTV/CAC ≥ 3 (zákazník přinese 3× víc než stál akvizicí). Pro e-shop typicky LTV 1500–8000 Kč, SaaS 5000–80 000 Kč.
Související pojmy
CAC Customer Acquisition Cost
Náklady na získání jednoho zákazníka — všechny marketingové a sales výdaje dělené počtem nově získan...
Churn Rate Míra odchodu
Procento zákazníků, kteří přestali používat váš produkt za daný interval. Kritická SaaS metrika....
CPA Cost Per Acquisition
Cena za jednu konverzi (objednávka, registrace, poptávka). Klíčová metrika pro performance marketing...
ROAS Return On Ad Spend
Návratnost investice do reklamy. ROAS 4:1 znamená, že za každou utracenou korunu jste vydělali 4 kor...
Potřebujete to nastavit v praxi?
Kampaně, měření, sociální sítě i e-mailing dělám 14 let vlastníma rukama. Hodinová konzultace za 2 500 Kč vám řekne, čím začít a co vynechat.