CAC

Customer Acquisition Cost

Stručně

Náklady na získání jednoho zákazníka — všechny marketingové a sales výdaje dělené počtem nově získaných zákazníků.

Detail a kontext

CAC (Customer Acquisition Cost) je suma všech nákladů na získání zákazníka: reklamní výdaje, plat marketing/sales týmu, software (CRM, analytics), agentury, content production. CAC = (marketing + sales výdaje) / počet nových zákazníků v období. Pro zdravý byznys: LTV/CAC > 3, CAC payback period < 12 měsíců (pro SaaS), < 6 měsíců (pro e-commerce). CAC neustále rostou — proto je důležité optimalizovat konverzní cestu a zvyšovat LTV.

Související pojmy

CPA Cost Per Acquisition

Cena za jednu konverzi (objednávka, registrace, poptávka). Klíčová metrika pro performance marketing...

LTV Lifetime Value

Celková hodnota, kterou zákazník přinese firmě za celou dobu vztahu. Klíčový vstup pro výpočet akcep...

ROAS Return On Ad Spend

Návratnost investice do reklamy. ROAS 4:1 znamená, že za každou utracenou korunu jste vydělali 4 kor...

Zpět na slovník

Potřebujete pomoci s tímto pojmem v praxi?

Naučit se teorii je první krok. Implementovat ji efektivně už chce zkušenost. Pojďme se o tom pobavit.

Napište mi