marketing
CAC
Customer Acquisition Cost
Stručně
Náklady na získání jednoho zákazníka — všechny marketingové a sales výdaje dělené počtem nově získaných zákazníků.
Detail a kontext
CAC (Customer Acquisition Cost) je suma všech nákladů na získání zákazníka: reklamní výdaje, plat marketing/sales týmu, software (CRM, analytics), agentury, content production. CAC = (marketing + sales výdaje) / počet nových zákazníků v období. Pro zdravý byznys: LTV/CAC > 3, CAC payback period < 12 měsíců (pro SaaS), < 6 měsíců (pro e-commerce). CAC neustále rostou — proto je důležité optimalizovat konverzní cestu a zvyšovat LTV.
Související pojmy
CPA Cost Per Acquisition
Cena za jednu konverzi (objednávka, registrace, poptávka). Klíčová metrika pro performance marketing...
LTV Lifetime Value
Celková hodnota, kterou zákazník přinese firmě za celou dobu vztahu. Klíčový vstup pro výpočet akcep...
ROAS Return On Ad Spend
Návratnost investice do reklamy. ROAS 4:1 znamená, že za každou utracenou korunu jste vydělali 4 kor...
Potřebujete to nastavit v praxi?
Kampaně, měření, sociální sítě i e-mailing dělám 14 let vlastníma rukama. Hodinová konzultace za 2 500 Kč vám řekne, čím začít a co vynechat.