Buyer Persona
Persona zákazníka
Stručně
Polo-fiktivní reprezentace konkrétního zákazníka. Pomáhá kreativcům a sales týmu komunikovat lépe.
Detail a kontext
Buyer Persona je polo-fiktivní reprezentace ideálního zákazníka založená na reálných datech (interviews, surveys, GA4, CRM). Komponenty: name + photo (lidský dotek), demographic (věk, role, lokace), goals (čeho chce dosáhnout), pain points (co řeší), behavior (kde tráví online čas, na co reaguje), preferred channels, quote (autentická citace z interview). 1 firma má typicky 2–5 person. Použití: copywriting ("Pro koho píšu?"), targeting (Facebook detailed audiences), product development (feature prioritization), sales pitch. Update persona každý rok — markets se mění rychle.
Související pojmy
Potřebujete pomoci s tímto pojmem v praxi?
Naučit se teorii je první krok. Implementovat ji efektivně už chce zkušenost. Pojďme se o tom pobavit.
Napište mi