Buyer Persona

Persona zákazníka

Stručně

Polo-fiktivní reprezentace konkrétního zákazníka. Pomáhá kreativcům a sales týmu komunikovat lépe.

Detail a kontext

Buyer Persona je polo-fiktivní reprezentace ideálního zákazníka založená na reálných datech (interviews, surveys, GA4, CRM). Komponenty: name + photo (lidský dotek), demographic (věk, role, lokace), goals (čeho chce dosáhnout), pain points (co řeší), behavior (kde tráví online čas, na co reaguje), preferred channels, quote (autentická citace z interview). 1 firma má typicky 2–5 person. Použití: copywriting ("Pro koho píšu?"), targeting (Facebook detailed audiences), product development (feature prioritization), sales pitch. Update persona každý rok — markets se mění rychle.

Související pojmy

ICP Ideal Customer Profile

Detailní popis ideálního zákazníka — kdo to je, co potřebuje, jak ho oslovit. Klíčový pro B2B target...

Zpět na slovník

Potřebujete pomoci s tímto pojmem v praxi?

Naučit se teorii je první krok. Implementovat ji efektivně už chce zkušenost. Pojďme se o tom pobavit.

Napište mi