Zadání pro web na míru: deset věcí, které musí obsahovat, aby vás vývojář nezruinoval

Nejčastější důvod, proč tvorba webu skončí špatně, není neschopný vývojář ani lakomý zákazník. Je to zadání, které se vešlo do jedné věty: „Potřebuju web pro firmu, něco jako má konkurence, kolik to bude stát?“ Na takovou větu neumí nikdo odpovědět poctivě. Buď vystřelí číslo od boku a pak ho během práce zvedá, nebo řekne vysokou částku pro jistotu a zákazník odejde. Za čtrnáct let jsem viděl obojí mockrát a v obou případech za to mohlo zadání.

Dobrá zpráva je, že připravit dobré zadání zabere půl hodiny a nepotřebujete k tomu nic technického. Stačí odpovědět na pár otázek, které si stejně budete muset zodpovědět, jen později a dráž.

Proč je zadání důležitější než cena

Když mi přijde poptávka, nerozhoduje o ceně počet stránek ani to, jestli chcete modrou nebo zelenou. Rozhoduje co má web udělat a co se v něm bude měnit. Web, na kterém se jednou za rok upraví otevírací doba, je úplně jiná zakázka než web, kam každý týden přibývají termíny kurzů, produkty nebo reference. Navenek mohou vypadat stejně, uvnitř je to jiný stroj.

Bez zadání si tyhle věci vývojář domýšlí. A domýšlí si je tak, aby mu vyšla cena, se kterou vyhraje. Pak přijde na řadu věta „tohle v nabídce nebylo“ a vy platíte navíc, nebo se hádáte. Zadání je způsob, jak tomu předejít dřív, než se napíše první řádek.

Deset věcí, které má zadání obsahovat

1. Co děláte a pro koho

Dvě tři věty. Čím se živíte, kdo je váš zákazník a co obvykle řeší, když vás hledá. Instalatérovi volá člověk, kterému teče voda, a chce telefon hned. Hotelu píše rodina, která srovnává tři ubytování a chce vidět pokoje a cenu. Tohle určuje, co bude na webu úplně nahoře, a je to důležitější než logo.

2. Jeden hlavní cíl webu

Co má návštěvník udělat, až si web prohlédne: zavolat, poslat poptávku, zarezervovat termín, objednat zboží, přijít do provozovny. Pokud napíšete „všechno“, znamená to „nic“. Vyberte jednu věc, ostatní jsou vedlejší. Já pak podle toho stavím celou stránku, od tlačítek po pořadí sekcí.

3. Co chcete, aby web uměl

Tady se rozhoduje o ceně. Napište funkce, které opravdu potřebujete, ne které by byly hezké. Typicky: poptávkový formulář, rezervace termínů, katalog produktů nebo služeb s cenami, jídelní lístek, galerie, aktuality, dokumenty ke stažení, více jazyků, napojení na účetnictví nebo rezervační systém, který už používáte. U každé funkce si zkuste odpovědět, jak často ji použijete. Když je odpověď „asi nikdy“, škrtněte ji. Přehled toho, co dnes weby běžně umí, mám sepsaný na stránce Co weby umí.

4. Co si budete měnit sami

Texty, fotky, ceník, otevírací doba, novinky, termíny, produkty? Čím víc toho budete spravovat sami, tím důležitější je pořádná administrace. Já stavím weby tak, aby si v nich majitel upravil všechno bez programátora, ale musím vědět, co to „všechno“ je. Jídelní lístek, který se mění každé ráno, potřebuje jiný nástroj než stránka O nás.

5. Seznam stránek

Nemusí být přesný, stačí hrubý: úvod, služby (kolik jich je), o nás, reference, ceník, kontakt. Když máte deset služeb a každá má mít vlastní stránku, napište to. Deset podstránek je jiná práce než tři. Pokud si nejste jistí, podívejte se na weby ve svém oboru, co mají v menu, a napište, co z toho chcete taky.

6. Co se vám líbí a co ne

Dva tři odkazy na weby, které se vám líbí, a u každého jedna věta proč. „Líbí se mi, jak mají přehledně ceny“ je pro mě užitečnější než „chci to moderní“. Stejně užitečné je napsat, co nesnášíte: vyskakovací okna, dlouhé texty, tmavé pozadí. Prohlédnout si můžete i moje živé ukázky webů podle oborů, u každé je vidět, jak by mohl vypadat web pro vaši branži.

7. Co máte k dispozici

Logo (v jakém formátu), fotky (vlastní, nebo koupené), texty (hotové, částečně, nebo žádné), doménu, hosting, přístupy ke stávajícímu webu. Texty a fotky jsou nejčastější brzda. Web je hotový, ale tři měsíce čeká na fotky z provozovny. Když je nemáte, napište to hned, domluvíme se, jak to vyřešit, a já to započítám do termínu.

8. Co se děje se starým webem

Máte starý web? Napište adresu a co na něm funguje a co ne. Důležité je, jestli má návštěvnost z Googlu. Když ano, musí nový web zachovat staré adresy nebo je přesměrovat, jinak o pozice přijdete. Tohle se musí naplánovat předem, dodatečně je to drahé a často už pozdě.

9. Rozpočet, aspoň orientační

Vím, že se to říká nerado. Ale vývojář, který zná rozpočet, vám navrhne řešení, které se do něj vejde, místo aby hádal. Není to o tom, že by utratil všechno, co řeknete. Je to o tom, jestli navrhovat rezervační systém na míru, nebo napojit hotový. Pokud rozpočet neznáte, napište aspoň, jestli je to spíš desítky, nebo stovky tisíc. Pro orientaci: web na míru dělám od 15 000 Kč, podrobněji o tom píšu v článku kolik stojí tvorba webu na míru. A kdo nechce platit najednou, může mít web na pronájem od 990 Kč měsíčně.

10. Termín a proč zrovna ten

„Co nejdřív“ není termín. Napište datum a důvod: otevíráte provozovnu, začíná sezóna, končí vám starý hosting. Podle důvodu poznám, co se musí stihnout napevno a co může přijít v druhé vlně. Spousta webů jde ven za dva týdny v základní verzi a rezervace se doplní měsíc po spuštění. Je to lepší než čekat na všechno naráz.

Co do zadání nepatří

• Technologie. Nepište, že chcete WordPress, React nebo „nějaký moderní framework“, pokud k tomu nemáte konkrétní důvod. Technologii má vybrat ten, kdo s ní bude pracovat. Vy popisujete, co má web dělat, ne z čeho má být.
• Funkce pro jistotu. Každá funkce, kterou „možná někdy“ využijete, stojí peníze teď a údržbu napořád. Web se dá rozšířit kdykoli, když je dobře postavený.
• Hotový design. Pokud nejste grafik, nekreslete, jak má web vypadat. Napište, co má obsahovat a jak se má cítit zákazník. Nákres rozložení se hodí, obrázek z generátoru s pěti sloupci a karuselem spíš škodí.
• Vágní hodnocení. „Moderní, čistý, profesionální“ říká každý a znamená to pokaždé něco jiného. Odkaz na konkrétní web s jednou větou vysvětlí víc.

Jak poznáte, že vývojář zadání četl

Dobrá nabídka vám zadání vrátí zpátky přeloženou do konkrétních věcí: tolik stránek, tyhle funkce, tohle si budete spravovat sami, tohle je v ceně a tohle ne, hotovo do tehdy, za tuhle cenu. Pokud v nabídce nenajdete nic z toho, co jste napsali, a je v ní jen cena a obecný popis, zadání nikdo nečetl. A pak se ptejte:

• Co se stane, když budu chtít v průběhu něco přidat? Kolik to bude stát a jak se to domluví?
• Co přesně znamená „hotovo“? Kdo rozhodne, že web je hotový?
• Komu patří web, texty a data po zaplacení? Můžu ho přenést jinam?
• Kdo se postará o hosting, zálohy a zabezpečení a kolik to stojí měsíčně?
• Kdy a kolik platím?

Já to dělám tak, že si rozsah s klientem písemně potvrdím před začátkem, web postavím na zkušební adrese a klient neplatí nic předem. Zaplatí, až je spokojený a web běží na jeho doméně. Není to proto, že bych byl dobrák, ale proto, že s dobrým zadáním je riziko malé. Podrobněji na stránce tvorba webů na míru.

Šablona zadání ke zkopírování

Zkopírujte si do e-mailu nebo dokumentu a vyplňte. Nemusíte odpovědět na všechno, ale každá odpověď navíc zpřesní cenu i termín.

Časté dotazy

Musím zadání napsat, i když chci jen jednoduchý web?

Ano, ale bude krátké. U webu o pěti stránkách stačí odpovědět na prvních pět bodů a napsat, co máte k dispozici. Zabere to deset minut a ušetří dvě schůzky.

Co když nevím, jaké funkce chci?

Napište, co se ve vaší firmě každý den opakuje a zabírá čas: telefonáty kvůli termínům, dotazy na ceny, posílání ceníku e-mailem. Z toho se funkce odvodí samy. Rezervace termínů řeší telefonáty, ceník na webu řeší dotazy na ceny.

Mám do zadání napsat, že chci web na pronájem, nebo koupit?

Ano, pokud to víte. U pronájmu je rozsah stejný, liší se jen placení. Když to nevíte, napište to taky, poradím podle rozpočtu a toho, jak dlouho web plánujete používat.

Co když chci, aby mi texty napsal vývojář?

Napište to do bodu 7. Já texty klientům píšu, jen potřebuju podklady: co děláte, čím se lišíte, na co se zákazníci ptají. Z ničeho se dobrý text napsat nedá, ani s umělou inteligencí.

Jak dlouho trvá web od dobrého zadání?

Záleží na rozsahu a na tom, jak rychle dodáte podklady. Web do pěti podstránek mám hotový do sedmi dnů od chvíle, kdy mám texty, fotky a logo. Větší weby s rezervacemi nebo katalogem jsou otázka týdnů. Nejčastěji se čeká na podklady, ne na programování.

Závěrem

Zadání není byrokracie. Je to půlhodina, během které si ujasníte, co od webu chcete, a díky které dostanete nabídku, kterou se dá porovnat s jinými a která vám při práci nenaroste. Jestli si s některým bodem nevíte rady, napište mi i nehotové zadání. Doplníme ho spolu, je to součást práce.