Hlavouni.cz — e-shop s čepicemi, věrnostním programem a vlastním e-mail marketingem

Hlavouni.cz je e-shop s čepicemi, kšiltovkami, klobouky, taškami a doplňky, postavený kolem vlastní značky s kreslenými maskoty. Cílem nebylo jen „mít e-shop", ale mít obchod, který si velkou část marketingu obstará sám — bez měsíčních poplatků za Mailchimp, affiliate síť nebo věrnostní aplikaci. Všechno běží v jedné administraci na mém vlastním řešení.

Věrnostní program. Zákazník dostává body za každou utracenou korunu a navíc za recenze (víc, když přidá fotku). Body ho posouvají do tří úrovní — bronzové, stříbrné a zlaté — a sleva podle úrovně se v košíku odečte sama. Úroveň se počítá z posledních dvanácti měsíců, takže zákazníka motivuje vracet se, a když mu hrozí sestup, přijde mu upozornění dřív, než o slevu přijde.

E-mail marketing s automatizacemi. Opuštěný košík ve třech fázích (připomínka, argument, případně sleva), svátkové kampaně, dotazníky spokojenosti po doručení, hlídací psi na naskladnění a snížení ceny, upozornění na ztrátu věrnostní úrovně a další scénáře. Každá automatizace má vlastní pravidla, zpoždění a obsah, který se upravuje v administraci.

Newsletter builder a rozesílka z administrace. Newslettery se skládají přímo v administraci z bloků — produkty, bannery, texty, tlačítka — a rozesílají se přes servery Mailgun včetně měření otevření a prokliků. Kontakty sbírá popup, který se zobrazuje podle nastavitelných pravidel (počet zobrazených stránek, čas na webu, odchod ze stránky, vybrané sekce) a za přihlášení nabízí slevový kód.

Vlastní affiliate systém. Partneři — blogeři, magazíny i slevové portály — mají vlastní prostředí s přihlášením, kde najdou svůj odkaz na e-shop i konkrétní produkty, statistiky prokliků a objednávek, schválené provize a žádost o výplatu. Provize se schvaluje automaticky až po uplynutí lhůty na vrácení zboží, sazby jdou nastavit podle typu partnera.

Prodejní nástroje. Flash akce s odpočtem, slevové kupony s omezením na kategorie, produkty nebo počet použití, dárkové poukazy, recenze produktů s automatickou žádostí po dokončení objednávky a připomínkou po několika dnech, produktové feedy pro srovnávače a reklamní systémy. Obsahové stránky a akční landing pages skládá majitel sám ve vlastním page builderu.

Pokročilá analytika. Vlastní měření přímo v administraci ukazuje, odkud zákazníci chodí, jak procházejí e-shopem, kde odpadají, které kampaně a automatizace přinášejí tržby a jak se daří věrnostnímu programu i partnerům — bez závislosti na cookies třetích stran.