Jak vybrat dodavatele webu: 12 otázek, které položte před podpisem

Nabídky na web se liší desetinásobně a na první pohled není vidět proč. Jedna agentura chce 120 000 Kč, freelancer 20 000 Kč a stavebnice slibuje web za pár stovek měsíčně. Všechny tři můžou být dobrá volba, i špatná. Rozdíl uděláte otázkami, které položíte předem. Tady je dvanáct, které kladu i já svým klientům, když přicházejí od jiného dodavatele.

Kdo web dělá a co od koho čekat

• Agentura. Tým lidí, projektový manažer, delší termíny a vyšší cena. Hodí se na velké projekty s desítkami stránek, vícejazyčností a napojením na firemní systémy.
• Freelancer. Jeden člověk, se kterým mluvíte přímo. Rychlejší, levnější, ale musíte si ověřit, že má za sebou hotové weby a bude k zastižení i po spuštění.
• Stavebnice webů. Uděláte si web sami ze šablony. Nejlevnější vstup, ale platíte měsíčně napořád, web si nemůžete odnést a šablonu má i konkurence.

12 otázek, které položte každému dodavateli

1. Komu bude web patřit?

Nejdůležitější otázka. Chtějte přístup k administraci, zdrojovým souborům a doméně. Doména musí být psaná na vás, ne na dodavatele. U pronájmu webu si nechte vysvětlit, co se stane po skončení smlouvy.

2. Co přesně je v ceně?

Design na míru, nebo šablona? Texty? Fotky? Nastavení pro vyhledávače? Nasazení na doménu? Zaškolení? Nechte si to vypsat bod po bodu. „Web za 15 000“ bez rozpisu nic neznamená.

3. Kolik budu platit každý měsíc a rok?

Hosting, doména, licence šablony, pluginy, „správa“. Nechte si to sečíst na pět let. Levný web s drahým provozem vyjde dráž než web na míru.

4. Budu si moct web upravovat sám?

Text, fotku, cenu, aktualitu. Když je odpověď „pošlete nám to a my to uděláme“, počítejte s hodinovou sazbou za každou drobnost.

5. Jak bude web vypadat na mobilu?

Nechte si ukázat hotové weby dodavatele na vlastním telefonu, ne náhledy v prezentaci. Co drhne vám, drhne zákazníkům.

6. Jaký je termín a od kdy běží?

Termín má běžet od předání podkladů a má být ve smlouvě. Dobrý dodavatel vám řekne, co od vás potřebuje a do kdy.

7. Kdy a kolik platím?

Záloha je běžná, ale ne nutná. Já web nejdřív postavím na zkušební adrese a zaplatíte, až když jste spokojení. Když dodavatel chce všechno předem, ptejte se proč.

8. Co se stane, když se mi návrh nebude líbit?

Kolik kol připomínek je v ceně a co když se na vzhledu neshodnete vůbec. Odpověď má být ve smlouvě.

9. Jak web pomůže, aby mě lidé našli?

Základ pro vyhledávače (mapa webu, popisky stránek, rychlost, strukturovaná data) má být součástí každého webu. Pokud dodavatel mluví jen o vzhledu, lidé web nenajdou.

10. Jak je web zabezpečený?

Certifikát, ochrana formulářů proti spamu, zálohy, aktualizace. Špatně zabezpečený formulář dokáže zablokovat e-maily celé firmě.

11. Co bude po spuštění?

Kdo opraví chybu za půl roku a za kolik. Jak rychle reaguje. Jestli web pohlídá, když spadne.

12. Ukážete mi hotové weby a dám si je ověřit?

Reference mají být živé weby, které si otevřete, ne obrázky. Ideálně z vašeho oboru. Zavolat jednomu z klientů není ostuda.

Co si nechat dát písemně

Rozsah webu (jaké stránky a funkce), cenu a co obsahuje, termín a od čeho běží, platební podmínky, počet kol připomínek, kdo vlastní web a doménu, co se děje po spuštění. Nemusí to být smlouva na dvacet stran, stačí jasná nabídka, kterou oba potvrdíte.

Jak to dělám já

Rozsah si potvrdíme písemně, web postavím na zkušební adrese a zaplatíte, až když jste s ním spokojení. Doména i obsah jsou vaše, administrace je v ceně a za systém neplatíte nic měsíčně. Web na míru stojí od 15 000 Kč, nebo si ho můžete pronajmout od 990 Kč měsíčně. Podrobnosti na stránce tvorba webových stránek na míru, ceny v článku Kolik stojí tvorba webových stránek.

Často kladené otázky

Je lepší agentura, nebo freelancer?

Pro web malé firmy do zhruba 60 000 Kč bývá freelancer s referencemi rychlejší a levnější. Agentura dává smysl u velkých projektů s více lidmi a systémy.

Mám platit zálohu?

Nemusíte. Poctivý dodavatel vám web ukáže hotový před platbou, nebo si vezme jen přiměřenou zálohu s jasným rozsahem.

Co když dodavatel skončí?

Když máte přístupy k doméně, hostingu a zdrojovým souborům, převezme web kdokoli jiný. Proto je otázka číslo jedna nejdůležitější.